Politica di rimborso e reso
Garanzia di 3 anni
I nostri fari a LED hanno una garanzia di 3 anni. La sostituzione delle lampadine difettose è gratuita. Tuttavia, è necessario pagare la spedizione, calcolata secondo lo standard di spedizione in tempo reale. Non esitate a scrivere a: support@bevinsee.com in caso di problemi.
Reso
Avete 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'articolo per recedere dall'acquisto, in conformità con le norme UE sulla protezione dei consumatori.
Per esercitare il diritto di recesso, contattateci all'indirizzo support@bevinsee.com indicando il numero dell'ordine e una chiara dichiarazione della vostra intenzione di recedere. Forniremo le istruzioni per il reso dopo aver ricevuto la vostra richiesta.
*I rimborsi includeranno il prezzo del prodotto e i costi di spedizione standard, mentre le spese di spedizione espresso o potenziato non sono rimborsabili. Le spese di spedizione per il reso sono a carico vostro.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non installati e mantenuti nelle condizioni originali con tutti gli imballaggi, etichette e accessori inclusi.
Potete ispezionare la merce per determinarne la natura, le caratteristiche e la funzionalità. Tuttavia, qualsiasi uso, installazione, tentativo di installazione o danno oltre quanto necessario per tale ispezione può comportare una riduzione dell'importo del rimborso.
Vi preghiamo di seguire il nostro processo di reso per garantire una corretta gestione. I resi senza preavviso possono causare ritardi, poiché abbiamo bisogno del riferimento dell'ordine e delle informazioni sul reso per la verifica in magazzino.
Articoli danneggiati
Vi preghiamo di informarci il prima possibile se qualche articolo del vostro ordine arriva danneggiato. Conservate tutti gli imballaggi originali e, se possibile, scattate foto o registrate un video. Le richieste per articoli danneggiati vengono gestite tramite il corriere (nostri partner). Assisteremo i clienti in queste richieste/scambi. Vi chiediamo solo di avere pazienza, poiché a volte questo processo può richiedere più tempo di quanto vorremmo!
Nota: se avete dubbi, contattateci a support@bevinsee.com.
Fornite video o foto per tutti i problemi relativi al prodotto, e gestiremo rapidamente resi e sostituzioni in base alle condizioni effettive.
Se desiderate restituire un prodotto senza problemi di qualità ma semplicemente perché non vi piace, dovrete pagare una commissione di rifornimento del 15% e le spese di spedizione a vostro carico.
*Non accettiamo spedizioni in contrassegno per i resi.
Annullamento/Modifica ordine
Se cambiate idea, agite rapidamente! Elaboriamo gli ordini velocemente.
Di solito spediamo entro 24 ore. Se volete cambiare prodotto o annullare l'ordine, contattateci tempestivamente per la gestione. Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato.
Rimborsi
Contattate il nostro servizio clienti via email o Facebook @bevinsee per l'indirizzo di reso se i prodotti presentano problemi di qualità.
Gli articoli da restituire devono essere imballati come ricevuti originariamente, assicurandovi che eventuali accessori o istruzioni siano inclusi.
Generalmente occorrono 7-15 giorni, a seconda della vostra banca, per ricevere il rimborso dopo il reso. Contattateci se non avete ricevuto il rimborso dopo 15 giorni dalla richiesta.
Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.
Scriveteci e vi risponderemo il prima possibile!
Email: support@bevinsee.com
Da lunedì a sabato: 9:00 - 18:00
Nota: contattateci per confermare i dettagli del reso prima di procedere.