Domande frequenti su Bevinsee

Per qualsiasi richiesta, non esitare a contattarci via e-mail o telefono: siamo qui per aiutarti.

Guida all'acquisto prima dell'acquisto

Cosa dovrei verificare prima di effettuare un acquisto?

Per garantirti la migliore esperienza di acquisto possibile, ti chiediamo gentilmente di consultare le seguenti politiche prima di effettuare l’ordine:

Come posso assicurarmi che il prodotto sia compatibile con il mio veicolo?

Controlla le dimensioni del prodotto nelle immagini e la compatibilità (marche, modelli, anni) nella descrizione per confermare che sia adatto. Per ulteriori dubbi, non esitare a contattarci via e-mail o telefono.

Informazioni su spedizione e tasse

Qual è la copertura della vostra spedizione gratuita?

Spedizione gratuita applicabile alla maggior parte delle regioni europee; per le aree remote potrebbe essere applicato un costo di 5-10 €.

Quanto tempo ci vorrà per consegnare il mio ordine?

I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione, dalla disponibilità in magazzino e dal metodo di spedizione:

Consegna dal magazzino

  • Magazzino europeo: 3–7 giorni
  • Magazzino internazionale: 7–15 giorni

Servizi di spedizione

  • Standard (4PX/Yanwen): 7–15 giorni lavorativi (nessuna tassa o commissione aggiuntiva)
  • Espressa (FedEx/DHL/UPS/USPS): 3–7 giorni lavorativi (tasse richieste; fornisci il codice o numero fiscale)

Il mio acquisto include le tasse?

Non addebitiamo l’IVA né i dazi doganali, ma ne sarai responsabile se scegli la spedizione express.

Monitoraggio e modifiche dell’ordine

Come posso monitorare il mio pacco?

Puoi visualizzare comodamente gli aggiornamenti di tracciamento in tempo reale inserendo qui il tuo numero di tracciamento:

https://www.17track.net/en

Come modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Contattaci via e-mail entro 24 ore per modificare o annullare il tuo ordine. Una volta spedito, non possiamo apportare modifiche né elaborare annullamenti.

Assistenza post-vendita e resi

Qual è la politica di garanzia per i vostri prodotti?

I fari anteriori a LED includono una garanzia di 3 anni. Per problemi di qualità relativi ad altri prodotti (non causati dal cliente), potrebbe essere offerta una sostituzione a seconda delle circostanze. Contattaci via e-mail per informazioni sulla procedura di reso oppure consulta la nostra Politica di rimborso e reso per informazioni complete.

Cosa devo fare se il mio articolo arriva danneggiato?

Se gli articoli arrivano danneggiati, inviaci un'e-mail tempestivamente. Ti preghiamo di conservare l'imballaggio originale e di scattare foto o video se possibile.

Come posso restituire o sostituire gli articoli del mio ordine?

Per richiedere un reso o una sostituzione per motivi non legati alla qualità (ad es. vestibilità errata o ripensamento), contattaci via email entro 14 giorni dalla consegna. Il nostro team fornirà le condizioni specifiche e i dettagli sul rimborso. Per informazioni complete, consulta la nostra Politica su rimborsi e resi.

Altre domande

Per ulteriori domande, non esitare a contattarci via e-mail all’indirizzo Support@bevinsee.com.