Policy för återbetalning och returer
3 års garanti
Våra LED-strålkastare har 3 års garanti. Byte av defekta glödlampor är kostnadsfritt. Du behöver dock betala fraktkostnaden, som beräknas enligt den aktuella frakttariffen. Kontakta oss gärna på support@bevinsee.com om du har några problem.
Retur
Du har 14 kalenderdagar från den dag du tar emot varan på dig att frånträda köpet, i enlighet med EU:s konsumentskyddsregler.
För att utöva din ångerrätt, kontakta oss på support@bevinsee.com med ditt ordernummer och ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet. Vi skickar returinstruktioner efter att vi har tagit emot din begäran.
*Återbetalningar omfattar produktpriset och standardfraktkostnaderna, medan kostnader för expressfrakt eller uppgraderad frakt inte återbetalas. Du står själv för returfrakten.
Returnerade varor ska vara oanvända, oinstallerade och bevarade i originalskick, med all förpackning, alla etiketter och alla tillbehör inkluderade.
Du får undersöka varorna för att fastställa deras art, egenskaper och funktion. All användning, installation, försök till installation eller skada utöver vad som är nödvändigt för en sådan undersökning kan dock leda till att återbetalningsbeloppet minskas.
Kontrollera om passformen är lämplig för din fordonsmodell före köpet, eller kontakta vår kundtjänst för att säkerställa kompatibiliteten. Om du bortser från kompatibiliteten, köper fel produkt och behöver returnera eller byta den, debiterar vi en hanteringsavgift på 15 % av det totala orderbeloppet, och du står själv för fraktkostnaden. Om du hamnar i samma situation och har invändningar mot detta, kontakta oss.
Observera: Vi accepterar inte återbetalningsansökningar för produkter som returneras utan att ni först lämnat någon återkoppling eller meddelat oss, eftersom detta sker utan kommunikation och bekräftelse och gör det omöjligt för lagerpersonalen att slutföra motsvarande mottagning och hantering. Följ därför vår returprocess.
Skadade varor
Meddela oss så snart som möjligt om någon vara i din beställning anländer skadad. Spara alla ursprungliga transportförpackningar och ta bilder eller spela in en video om möjligt. Reklamationer av skadade varor hanteras via transportören (våra partner). Vi hjälper våra kunder med dessa reklamationer och byten. Vi ber bara våra kunder att ha tålamod, eftersom processen ibland kan ta längre tid än någon av oss skulle önska!
Obs! Kontakta oss på support@bevinsee.com om du är osäker.
Skicka videor eller bilder på alla produktrelaterade problem, så behandlar vi returer och byten snabbt utifrån de faktiska omständigheterna.
Om du vill returnera varan utan kvalitetsproblem, bara för att du inte tycker om den, måste du betala en lagerpåfyllnadsavgift på 15 % samt stå för frakten själv.
*Vi accepterar inte returer mot postförskott.
Avbryt eller ändra beställning
Om du ångrar dig, agera snabbt! Vi behandlar beställningen snabbt.
Vi skickar vanligtvis inom 24 timmar. Om du vill ändra produkten eller avbryta beställningen, kontakta oss i tid så att vi kan hantera det. När beställningen har skickats kan den inte längre avbrytas.
Återbetalningar
Kontakta vår kundtjänst via e-post eller Facebook @bevinsee för att få returadressen om produkterna har kvalitetsproblem.
Varor som returneras ska packas på samma sätt som de ursprungligen mottogs. Se också till att alla andra tillbehör, instruktioner och liknande finns med.
Det tar vanligtvis 7–15 dagar innan pengarna finns på ditt konto efter en retur, beroende på din bank. Kontakta oss om du fortfarande inte har fått återbetalningen efter 15 dagar från din begäran.
Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss.
Hör gärna av dig så återkommer vi så snart som möjligt!
E-post: support@bevinsee.com
Mån–lör: 09.00–18.00
Obs! Kontakta oss för att bekräfta returuppgifterna innan du returnerar varan.