Återbetalnings- och returpolicy
3-års garanti
Våra LED-strålkastare har 3 års garanti. Byte av defekta glödlampor är kostnadsfritt. Du behöver dock betala fraktkostnaden, som beräknas enligt aktuell fraktstandard. Tveka inte att maila till: support@bevinsee.com om du har några problem.
Retur
Du har 14 kalenderdagar från det att du mottagit din vara att ångra ditt köp, i enlighet med EU:s konsumentskyddsregler.
För att utöva din ångerrätt, vänligen kontakta oss på support@bevinsee.com med ditt ordernummer och ett tydligt meddelande om din avsikt att ångra köpet. Vi kommer att ge dig returinstruktioner efter att ha mottagit din förfrågan.
*Återbetalningar inkluderar produktpriset och standardfraktkostnader, medan express- eller uppgraderade fraktavgifter inte återbetalas. Returfraktkostnader bekostas av dig.
Returnerade varor ska vara oanvända, oinstallerade och i originalskick med all förpackning, etiketter och tillbehör inkluderade.
Du får undersöka varan för att fastställa dess natur, egenskaper och funktionalitet. Dock kan användning, installation, försök till installation eller skador utöver vad som är nödvändigt för sådan undersökning leda till en minskning av återbetalningsbeloppet.
Vänligen följ vår returprocess för att säkerställa korrekt hantering. Returer utan förhandsmeddelande kan orsaka förseningar eftersom vi behöver orderreferens och returinfo för lagerverifiering.
Skadade varor
Vänligen meddela oss så snart som möjligt om några varor i din beställning anländer skadade. Behåll alla originalförpackningar och ta bilder/videor om möjligt. Skadade varokrav hanteras via fraktbolaget (våra partners). Vi hjälper våra kunder med dessa krav/utbyten. Vi ber bara om tålamod då denna process ibland kan ta längre tid än vi önskar!
Observera: Om du är osäker, kontakta oss på support@bevinsee.com.
Vänligen tillhandahåll videor eller bilder för alla produktrelaterade problem, så hanterar vi snabbt returer och byten baserat på faktiska förhållanden.
Om du vill returnera utan kvalitetsproblem men bara inte gillar produkten, måste du betala en återställningsavgift på 15 % och stå för frakten själv.
*Vi accepterar inte returfrakt mot postförskott.
Avbeställning/ändring av order
Om du ändrar dig, agera snabbt! Vi behandlar ordern snabbt.
Vi skickar vanligtvis inom 24 timmar. Om du vill ändra produkt eller avboka ordern, kontakta oss i tid för hantering. När ordern har skickats kan den inte avbokas.
Återbetalningar
Kontakta vår kundtjänst via e-post eller Facebook @bevinsee för returadress om produkterna har kvalitetsproblem.
Varor som ska returneras bör packas som när du mottog dem, och se till att eventuella tillbehör eller instruktioner också inkluderas.
Det tar vanligtvis 7-15 dagar beroende på din bank att få pengarna efter att du returnerat en vara. Kontakta oss om du inte fått återbetalningen efter 15 dagar från din reklamation.
Om du har fler frågor, tveka inte att kontakta oss.
Skriv till oss så återkommer vi så snart som möjligt!
E-post: support@bevinsee.com
Mån till lör: 9:00-18:00
Observera: Vänligen kontakta oss för att bekräfta returdetaljer innan du returnerar.