Refusions- og returpolitik
3-års garanti
Vores LED-forlygter har 3 års garanti. Udskiftning af defekte pærer er gratis. Du skal dog betale for forsendelsen, som beregnes efter den aktuelle forsendelsesstandard. Du er velkommen til at skrive til: support@bevinsee.com, hvis du har problemer.
Returnering
Du har 14 kalenderdage fra den dag, du modtager din vare, til at fortryde dit køb i henhold til EU's forbrugerbeskyttelsesregler.
For at udøve din fortrydelsesret, bedes du kontakte os på support@bevinsee.com med dit ordrenummer og en klar erklæring om din hensigt om at fortryde. Vi vil give dig returvejledning, når vi har modtaget din anmodning.
*Refusioner inkluderer produktprisen og standardforsendelsesomkostninger, mens ekspres- eller opgraderede forsendelsesgebyrer ikke refunderes. Omkostninger til returfragt afholdes af dig.
Returnerede varer skal være ubrugte, ikke installerede og bevaret i deres oprindelige stand med al emballage, mærkater og tilbehør inkluderet.
Du må inspicere varerne for at fastslå deres art, egenskaber og funktionalitet. Enhver brug, installation, forsøg på installation eller skade ud over, hvad der er nødvendigt for en sådan inspektion, kan dog medføre en reduktion i refusionsbeløbet.
Følg venligst vores returproces for at sikre korrekt håndtering. Returneringer uden forudgående besked kan medføre forsinkelser, da vi har brug for ordreoplysninger og returinfo til lagerkontrol.
Skadede varer
Giv os venligst besked hurtigst muligt, hvis nogen varer i din ordre ankommer beskadiget. Bevar alle originale forsendelsesemballager og tag billeder/video, hvis muligt. Krav om beskadigede varer håndteres gennem fragtfirmaet (vores partnere). Vi hjælper vores kunder med disse krav/ombytninger. Vi beder blot om tålmodighed, da denne proces nogle gange kan tage længere tid, end vi alle ønsker!
Bemærk: Hvis du er i tvivl, kontakt os venligst på support@bevinsee.com.
Venligst vedlæg videoer eller billeder ved alle produktrelaterede problemer, så vi hurtigt kan behandle returneringer og ombytninger baseret på de faktiske forhold.
Hvis du ønsker at returnere uden kvalitetsproblemer, men blot ikke kan lide varen, skal du betale et genopfyldningsgebyr på 15 % og selv betale fragten.
*Vi accepterer ikke returnering med fragt mod efterkrav.
Ordreannullering/ændring
Hvis du ombestemmer dig, så skynd dig! Vi behandler ordrer hurtigt.
Vi sender normalt inden for 24 timer. Hvis du vil ændre produktet/annullere ordren, bedes du kontakte os i tide. Når ordren er afsendt, kan den ikke annulleres.
Refusioner
Kontakt venligst vores kundeservice via e-mail eller Facebook @bevinsee for returadressen, hvis produkterne har kvalitetsproblemer.
Varer, der skal returneres, skal pakkes som oprindeligt modtaget, og sørg for at eventuelt tilbehør eller instruktioner også medsendes.
Det tager normalt 7-15 dage afhængigt af din bank at modtage pengene efter returnering. Kontakt os, hvis du ikke har modtaget refusionen efter 15 dage.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Skriv til os, så vender vi tilbage hurtigst muligt!
E-mail: support@bevinsee.com
Man til lør: 9:00-18:00
Bemærk: Kontakt os venligst for at bekræfte returdetaljer inden returnering.