Ofte stillede spørgsmål om Bevinsee

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at sende os en e-mail eller ringe til os – vi står klar til at hjælpe dig.

Købsvejledning

Hvad bør jeg gennemgå, før jeg foretager et køb?

For at sikre dig den bedst mulige shoppingoplevelse beder vi dig venligst gennemgå følgende politikker, før du afgiver din ordre:

Hvordan sikrer jeg, at produktet passer til mit køretøj?

Kontrollér venligst produktmålene på billederne og kompatibiliteten (mærker, modeller, årgange) i beskrivelsen for at bekræfte, at produktet passer. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte os via e-mail eller telefon.

Forsendelse og skatteoplysninger

Hvad dækker jeres gratis levering over?

Gratis fragt gælder for de fleste europæiske regioner; der kan opkræves et gebyr på €5-10 for afsidesliggende områder.

Hvor lang tid tager det at levere min ordre?

Leveringstider afhænger af din placering, lagerbeholdningen og forsendelsesmetoden:

Levering fra lager

  • Europæisk lager: 3–7 dage
  • Internationalt lager: 7–15 dage

Forsendelsestjenester

  • Standard (4PX/Yanwen): 7–15 hverdage (ingen skat/ekstra gebyrer)
  • Ekspres (FedEx/DHL/UPS/USPS): 3–7 hverdage (skat påkrævet; oplys skatte-ID/-nummer)

Er skat inkluderet i mit køb?

Vi opkræver ikke moms og told, men du er ansvarlig for disse omkostninger, hvis du vælger ekspresforsendelse.

Ordresporing og redigeringer

Hvordan sporer jeg min pakke?

Du kan nemt se opdateringer om sporing i realtid ved at indtaste dit sporingsnummer her:

https://www.17track.net/en

Hvordan ændrer eller annullerer jeg en ordre efter bestilling?

Send os en e-mail inden for 24 timer for at ændre eller annullere din ordre. Når ordren er afsendt, kan vi ikke foretage ændringer eller behandle annulleringer.

Efter salg og returneringer

Hvad er garantipolitikken for jeres produkter?

LED-forlygter leveres med 3 års garanti. Ved kvalitetsproblemer med andre produkter (som ikke er forårsaget af kunden) kan erstatning tilbydes afhængigt af omstændighederne. Send os en e-mail for oplysninger om returnering, eller se vores politik for refundering og returnering for fuldstændige oplysninger.

Hvad skal jeg gøre, hvis min vare ankommer beskadiget?

Hvis varerne ankommer beskadigede, bedes du kontakte os via e-mail hurtigst muligt. Gem den originale emballage, og tag om muligt billeder/videoer.

Hvordan returnerer eller ombytter jeg varer i min ordre?

For at an anmode om returnering eller ombytning af ikke-kvalitetsrelaterede årsager (f.eks. forkert pasform eller fortrudt køb), bedes du kontakte os via e-mail inden for 14 dage efter leveringen. Vores team oplyser dig om de specifikke betingelser og oplysninger om tilbagebetaling. Du kan finde alle oplysninger i vores politik for refusion og returnering.

Andre spørgsmål

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på Support@bevinsee.com.