Palautus- ja hyvityskäytäntö
3 vuoden takuu
Led-ajovalaisimillamme on 3 vuoden takuu. Vikojen aiheuttamien polttimoiden vaihto on maksutonta. Sinun tulee kuitenkin maksaa toimituskulut, jotka lasketaan reaaliaikaisen toimitusstandardin mukaan. Ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: support@bevinsee.com, jos sinulla on ongelmia.
Palautus
Sinulla on 14 kalenteripäivää tuotteen vastaanottamisesta peruuttaa ostoksesi EU:n kuluttajansuojalakien mukaisesti.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ota yhteyttä osoitteeseen support@bevinsee.com tilausnumerosi ja selkeän peruuttamisaikomuksesi kanssa. Annamme palautusohjeet pyynnön vastaanottamisen jälkeen.
*Hyvitykset sisältävät tuotteen hinnan ja normaalit toimituskulut, mutta pikatoimitus- tai korotetut toimituskulut eivät ole palautettavissa. Palautuskulut maksaa asiakas.
Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, asentamattomia ja alkuperäisessä kunnossa kaikkine pakkauksineen, etiketteineen ja lisävarusteineen.
Voit tarkastaa tuotteen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden määrittämiseksi. Kuitenkin kaikki käyttö, asennus, asennusyritys tai vahingot, jotka ylittävät tarpeellisen tarkastuksen, voivat johtaa hyvityksen määrän vähentämiseen.
Noudata palautusprosessiamme asianmukaisen käsittelyn varmistamiseksi. Ilman ennakkoilmoitusta tehdyt palautukset voivat viivästyä, koska tarvitsemme tilausviitteen ja palautustiedot varaston tarkistusta varten.
Vaurioituneet tuotteet
Ilmoitathan meille mahdollisimman pian, jos tilauksesi tuotteet saapuvat vaurioituneina. Säilytä kaikki alkuperäiset toimituspakkausmateriaalit ja ota kuvia tai video, jos mahdollista. Vaurioituneiden tuotteiden reklamaatiot käsitellään kuljetusyrityksen (kumppaneidemme) kautta. Autamme asiakkaitamme näissä reklamaatioissa/vaihtotilanteissa. Pyydämme asiakkaita olemaan kärsivällisiä, sillä prosessi voi joskus kestää odotettua kauemmin!
Huom: Jos olet epävarma, ota yhteyttä osoitteeseen support@bevinsee.com.
Toimita kaikkiin tuotteen liittyviin ongelmiin videot tai kuvat, niin käsittelemme palautukset ja vaihdot nopeasti todellisten olosuhteiden perusteella.
Jos haluat palauttaa tuotteen ilman laadullisia ongelmia, mutta et vain pidä siitä, sinun tulee maksaa 15 % uudelleenvarastointimaksu ja kuljetuskulut itse.
*Emme hyväksy palautuksia, joissa kuljetuskulut veloitetaan vastaanottajalta.
Tilausten peruutus/muutos
Jos muutat mielesi, toimi nopeasti! Käsittelemme tilaukset nopeasti.
Toimitamme yleensä 24 tunnin sisällä. Jos haluat muuttaa tuotetta tai peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä ajoissa käsittelyä varten. Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi peruuttaa.
Hyvitykset
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai Facebookissa @bevinsee saadaksesi palautusosoitteen, jos tuotteissa on laatuongelmia.
Palautettavat tuotteet tulee pakata alkuperäiseen tapaan ja varmistaa, että kaikki lisävarusteet ja ohjeet ovat mukana.
Hyvityksen saaminen tilille kestää yleensä 7–15 päivää pankistasi riippuen. Ota yhteyttä, jos et ole saanut hyvitystä 15 päivän kuluessa reklamaatiostasi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä.
Ota yhteyttä, niin vastaamme sinulle mahdollisimman pian!
Sähköposti: support@bevinsee.com
Ma–la: 9:00–18:00
Huom: Vahvista palautustiedot ennen tuotteen palauttamista.