Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et relative aux cookies

Cette politique de confidentialité a été établie afin de mieux servir les personnes qui se préoccupent de la manière dont leurs « informations personnelles identifiables » (IPI) sont utilisées en ligne. Les IPI, telles qu’elles sont définies dans le droit américain de la confidentialité et la sécurité de l’information, désignent des informations pouvant être utilisées seules ou avec d’autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne, ou pour identifier un individu dans un contexte donné. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité afin de comprendre clairement comment nous recueillons, utilisons, protégeons ou traitons de toute autre manière vos informations personnelles identifiables conformément à notre site web.

Quelles informations personnelles recueillons-nous auprès des personnes qui visitent notre blog, notre site web ou notre application ?

Lors d’une commande ou de votre inscription sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé de saisir votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, les informations de votre carte bancaire ou d’autres renseignements destinés à vous aider dans votre expérience.

Quand recueillons-nous des informations ?

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à une newsletter, remplissez un formulaire, utilisez le chat en direct, ouvrez un ticket d’assistance ou saisissez des informations sur notre site.

Lorsque vous nous faites part de vos commentaires sur nos produits ou services

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous abonnez à notre newsletter, répondez à une enquête ou à une communication marketing, consultez le site web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site, de la manière suivante :

• Personnaliser votre expérience et nous permettre de vous proposer le type de contenu et d’offres de produits qui vous intéressent le plus.
• Améliorer notre site web afin de mieux vous servir.
• Nous permettre de mieux répondre à vos demandes adressées au service client.
• Gérer un concours, une promotion, une enquête ou toute autre fonctionnalité du site.
• Traiter rapidement vos transactions.
• Demander des évaluations et des avis sur nos services ou produits.
• Assurer un suivi après nos échanges (chat en direct, demandes par e-mail ou par téléphone).

Comment protégeons-nous les informations des visiteurs ?

Notre site web est régulièrement analysé afin de détecter les failles de sécurité et les vulnérabilités connues, pour rendre votre visite aussi sûre que possible.

Nous effectuons régulièrement des analyses à la recherche de logiciels malveillants.

Vos informations personnelles sont conservées sur des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes et étant tenues de préserver la confidentialité de ces informations. En outre, toutes les informations sensibles ou relatives aux cartes bancaires que vous fournissez sont chiffrées au moyen de la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité lorsqu’un utilisateur passe une commande, saisit, envoie ou consulte ses informations afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Toutes les transactions sont traitées par un prestataire de passerelle de paiement et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.

Utilisons-nous des « cookies » ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son prestataire de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l’intermédiaire de votre navigateur web (si vous l’autorisez), permettant aux systèmes du site ou du prestataire de reconnaître votre navigateur et d’enregistrer certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier. Ils nous aident également à comprendre vos préférences en fonction de votre activité passée ou actuelle sur le site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons aussi des cookies pour compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions avec le site, afin de proposer à l’avenir de meilleures expériences et de meilleurs outils.

Nous utilisons des cookies pour :

• Mémoriser et traiter les articles du panier.
• Comprendre et enregistrer vos préférences pour vos prochaines visites.
• Suivre les publicités.
• Compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions avec le site afin de proposer à l’avenir de meilleures expériences et de meilleurs outils. Nous pouvons également faire appel à des services tiers de confiance qui suivent ces informations en notre nom.

Publicité comportementale
Comme indiqué, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page informative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :
- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons autrement vos informations personnelles identifiables à des parties externes, sauf si nous en informons préalablement les utilisateurs. Cela n’inclut pas nos partenaires d’hébergement du site web ni les autres parties qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à servir nos utilisateurs, à condition que ces parties acceptent de préserver la confidentialité de ces informations. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque cela est nécessaire pour respecter la loi, faire appliquer les règles de notre site ou protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que ceux d’autrui.

Toutefois, des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être communiquées à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou pour d’autres usages.

Liens vers des sites tiers

À l’occasion et à notre discrétion, nous pouvons inclure ou proposer des produits ou services de tiers sur notre site web. Ces sites tiers disposent de politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n’assumons donc aucune responsabilité concernant le contenu et les activités de ces sites accessibles par des liens. Néanmoins, nous nous efforçons de protéger l’intégrité de notre site et accueillons volontiers tout commentaire concernant ces sites.

Vos droits
Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

En outre, si vous résidez en Europe, nous précisons que nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pouvons avoir conclus avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le Site) ou, à défaut, de poursuivre les intérêts légitimes de notre activité mentionnés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées en dehors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Conservation des données
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos dossiers jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

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