FAQ Bevinsee

Pour toute demande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou à nous appeler - nous sommes là pour vous aider.

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Support : du lundi au vendredi, heures ouvrables.

Guide avant achat

Que dois-je vérifier avant d'effectuer un achat ?

Pour vous garantir la meilleure expérience d'achat possible, nous vous invitons à consulter les politiques suivantes avant de passer votre commande :

Comment puis-je m'assurer que le produit convient à mon véhicule ?

Veuillez vérifier les dimensions du produit dans les images et les compatibilités (marques, modèles, années) dans la description pour confirmer l'ajustement. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone.

Informations sur la livraison et les taxes

Quelle est votre zone de livraison gratuite ?

Livraison gratuite valable dans la plupart des régions européennes ; les zones éloignées peuvent entraîner des frais de 5 à 10 €.

Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement, du stock et du mode d'expédition :

Livraison depuis l'entrepôt

  • Entrepôt européen : 3 à 7 jours
  • Entrepôt international : 7 à 15 jours

Services d'expédition

  • Standard (4PX/Yanwen) : 7 à 15 jours ouvrables (Pas de taxes/frais supplémentaires)
  • Express (FedEx/DHL/UPS/USPS) : 3 à 7 jours ouvrables (Taxes applicables ; fournir un numéro d'identification fiscale)

Mon achat inclut-il la taxe ?

La TVA et les droits de douane ne sont pas facturés par nos soins, mais vous en serez responsable si vous choisissez la livraison express.

Suivi de commande et modifications

Comment suivre mon colis ?

Vous pouvez facilement consulter les mises à jour de suivi en temps réel en saisissant votre numéro de suivi ici :

https://www.17track.net/en

Comment modifier ou annuler une commande après l'avoir passée ?

Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures pour modifier ou annuler votre commande. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications ni traiter les annulations.

Service après-vente et retours

Quelle est la politique de garantie pour vos produits ?

Les phares LED bénéficient d'une garantie de 3 ans. En cas de problèmes de qualité avec d'autres produits (non causés par le client), un remplacement peut être proposé selon les circonstances. Veuillez nous envoyer un e-mail pour les détails de retour ou consultez notre politique de remboursement et de retour pour plus d'informations.

Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ?

Si les articles arrivent endommagés, veuillez nous envoyer un e-mail rapidement. Veuillez conserver l'emballage d'origine et prendre des photos/vidéos si possible.

Comment puis-je retourner ou échanger des articles de ma commande ?

Pour demander un retour ou un échange pour des raisons non liées à la qualité (par exemple, mauvaise taille, changement d'avis), veuillez nous envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant la livraison. Notre équipe vous communiquera les conditions spécifiques et les détails du remboursement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de remboursement et de retour.

Autres questions

Pour toute demande supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par email à Support@bevinsee.com.

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