Politique de remboursement et de retour
Garantie de 3 ans
Nos phares à LED bénéficient d'une garantie de 3 ans. Le remplacement des ampoules défectueuses est gratuit. Cependant, vous devez payer les frais de port, calculés selon le tarif d'expédition en temps réel. N'hésitez pas à nous contacter à : support@bevinsee.com en cas de problème.
Retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre article pour vous rétracter, conformément aux règles de protection des consommateurs de l'UE.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à support@bevinsee.com avec votre numéro de commande et une déclaration claire de votre intention de vous rétracter. Nous vous fournirons les instructions de retour après réception de votre demande.
*Les remboursements incluront le prix du produit et les frais d'expédition standard, tandis que les frais d'expédition express ou améliorés ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge.
Les articles retournés doivent être inutilisés, non installés et conservés dans leur état d'origine avec tous les emballages, étiquettes et accessoires inclus.
Vous pouvez inspecter les marchandises pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Cependant, toute utilisation, installation, tentative d'installation ou dommage au-delà de ce qui est nécessaire pour cette inspection peut entraîner une réduction du montant du remboursement.
Veuillez suivre notre procédure de retour pour assurer un traitement approprié. Les retours sans notification préalable peuvent entraîner des retards, car nous avons besoin des références de commande et des informations de retour pour la vérification en entrepôt.
Articles endommagés
Veuillez nous informer dès que possible si des articles de votre commande arrivent endommagés. Conservez tous les emballages d'origine et prenez des photos/vidéos si possible. Les réclamations pour articles endommagés sont traitées via le transporteur (nos partenaires). Nous assistons nos clients dans ces réclamations/échanges. Nous demandons simplement aux clients de faire preuve de patience, car ce processus peut parfois prendre plus de temps que souhaité !
Note : Si vous avez un doute, veuillez nous contacter à support@bevinsee.com.
Merci de fournir des vidéos ou photos pour tous les problèmes liés au produit, nous traiterons rapidement les retours et échanges selon les conditions réelles.
Si vous souhaitez retourner un produit sans problème de qualité mais simplement parce qu'il ne vous plaît pas, vous devrez payer des frais de restockage de 15 % ainsi que les frais de port à votre charge.
*Nous n'acceptons pas les retours en port dû.
Annulation/Modification de commande
Si vous changez d'avis, agissez rapidement ! Nous traitons les commandes rapidement.
Nous expédions généralement sous 24 heures. Si vous souhaitez modifier le produit ou annuler la commande, veuillez nous contacter à temps pour le traitement. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée.
Remboursements
Veuillez contacter notre service client par email ou via Facebook @bevinsee pour obtenir l'adresse de retour en cas de problème de qualité des produits.
Les articles à retourner doivent être emballés comme à la réception, en veillant à inclure tous les accessoires, notices, etc.
Le remboursement prend généralement entre 7 et 15 jours selon votre banque après le retour de l'article. Merci de nous contacter si vous n'avez pas reçu le remboursement après 15 jours suivant votre demande.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Envoyez-nous un message et nous vous répondrons dès que possible !
Email : support@bevinsee.com
Du lundi au samedi : 9h00 - 18h00
Note : Veuillez nous contacter pour confirmer les détails du retour avant de renvoyer.