Politique de remboursement et de retour

Garantie de 3 ans

Nos phares à LED bénéficient d’une garantie de 3 ans. Le remplacement des ampoules défectueuses est gratuit. Toutefois, les frais d’expédition sont à votre charge et sont calculés selon le tarif d’expédition en vigueur. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : support@bevinsee.com si vous rencontrez un problème.

 

Retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour vous rétracter de votre achat, conformément aux règles de protection des consommateurs de l’UE.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse support@bevinsee.com avec votre numéro de commande et une déclaration claire de votre intention de vous rétracter. Nous vous fournirons les instructions de retour après réception de votre demande.

*Les remboursements incluent le prix du produit et les frais d’expédition standard, tandis que les frais d’expédition express ou améliorée ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge.

Les articles retournés doivent être inutilisés, non installés et conservés dans leur état d’origine, avec tous les emballages, étiquettes et accessoires inclus.

Vous pouvez examiner les produits afin d’en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Toutefois, toute utilisation, installation, tentative d’installation ou détérioration dépassant ce qui est nécessaire à cet examen peut entraîner une réduction du montant du remboursement.

Veuillez vérifier que la pièce est compatible avec le modèle de votre véhicule avant l’achat, ou consulter notre service client afin de vous en assurer. Si vous ignorez la compatibilité, achetez la mauvaise pièce et devez la retourner ou l’échanger, nous vous facturerons des frais de traitement équivalant à 15 % du montant total de la commande, et les frais de retour seront à votre charge. Si vous rencontrez cette situation et avez un litige à ce sujet, veuillez nous contacter.

À noter : nous n’accepterons pas les demandes de remboursement concernant des produits retournés sans nous fournir de commentaires ni nous en informer, car il s’agit d’une démarche personnelle effectuée sans communication ni confirmation, ce qui empêche le personnel de l’entrepôt de procéder à la réception et au traitement correspondants. Veuillez donc suivre notre procédure de retour.

 

Articles endommagés

Veuillez nous informer dès que possible si des articles de votre commande arrivent endommagés. Conservez tous les emballages d’expédition d’origine et prenez des photos ou une vidéo si possible. Les réclamations concernant les articles endommagés sont traitées par le transporteur (nos partenaires). Nous vous aiderons à effectuer ces démarches et à organiser l’échange. Nous vous demandons simplement de faire preuve de patience, car cette procédure peut parfois prendre plus de temps que nous le souhaiterions.

Remarque : en cas de doute, veuillez nous contacter à support@bevinsee.com.

Veuillez fournir des vidéos ou des photos pour tout problème lié au produit ; nous traiterons rapidement les retours et les échanges en fonction de la situation réelle.

Si vous souhaitez retourner l’article sans problème de qualité, simplement parce qu’il ne vous plaît pas, vous devrez payer des frais de réapprovisionnement de 15 % ainsi que les frais de retour.

*Nous n’acceptons pas les retours en port dû.

 

Annulation/modification de commande

Si vous changez d’avis, veuillez agir rapidement ! Nous traiterons votre commande sans délai.

Nous expédions généralement les commandes sous 24 heures. Si vous souhaitez modifier le produit ou annuler la commande, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions traiter votre demande. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

 

Remboursements

Veuillez contacter notre service client par e-mail ou sur Facebook à l’adresse @bevinsee pour obtenir l’adresse de retour si les produits présentent des problèmes de qualité.

Les articles retournés doivent être emballés comme à leur réception. Veuillez également vous assurer que tous les autres accessoires, modes d’emploi, etc. sont inclus.

Il faut généralement compter 7 à 15 jours pour recevoir le remboursement après le retour d’un article, selon votre banque. Veuillez nous contacter si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement 15 jours après votre demande.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Écrivez-nous et nous vous répondrons dès que possible !

E-mail : support@bevinsee.com
Du lundi au samedi : de 9 h 00 à 18 h 00
Remarque : veuillez nous contacter pour confirmer les modalités de retour avant de retourner l’article.