Terugbetalings- en retourbeleid
3 Jaar Garantie
Onze led-koplampen hebben een garantie van 3 jaar. Vervanging van defecte lampen is gratis. U dient echter wel de verzendkosten te betalen, die worden berekend volgens de actuele verzendtarieven. Neem gerust contact op via: support@bevinsee.com als u problemen ondervindt.
Retourneren
U heeft 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van uw artikel om af te zien van uw aankoop, in overeenstemming met de EU-consumentenbeschermingsregels.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, neemt u contact met ons op via support@bevinsee.com met uw ordernummer en een duidelijke verklaring van uw terugtrekkingsintentie. Wij zullen de retourinstructies verstrekken nadat wij uw verzoek hebben ontvangen.
*Terugbetalingen omvatten de productprijs en standaard verzendkosten, terwijl express- of geüpgradede verzendkosten niet worden terugbetaald. Retourverzendkosten zijn voor uw rekening.
Geretourneerde artikelen dienen ongebruikt, niet geïnstalleerd en in originele staat te zijn, inclusief alle verpakkingen, labels en accessoires.
U mag de goederen inspecteren om hun aard, kenmerken en functionaliteit te bepalen. Elk gebruik, installatie, poging tot installatie of schade die verder gaat dan wat nodig is voor zo’n inspectie kan leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.
Volg alstublieft ons retourproces om een correcte afhandeling te garanderen. Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen vertraging veroorzaken, omdat wij orderreferentie en retourinformatie nodig hebben voor verificatie in het magazijn.
Beschadigde Artikelen
Laat ons zo snel mogelijk weten als er artikelen in uw bestelling beschadigd aankomen. Bewaar alle originele verzendverpakkingen en maak indien mogelijk foto’s of een video. Claims voor beschadigde artikelen worden afgehandeld via de vervoerder (onze partners). Wij zullen onze klanten hierbij ondersteunen. We vragen alleen om geduld, want dit proces kan soms langer duren dan gewenst!
Opmerking: Als u twijfelt, neem dan contact met ons op via support@bevinsee.com.
Voor alle productgerelateerde problemen graag video’s of foto’s aanleveren, zodat wij retouren en omruilingen snel kunnen verwerken op basis van de werkelijke situatie.
Als u het product zonder kwaliteitsproblemen wilt retourneren maar het gewoon niet bevalt, bent u verplicht 15% herbevoorradingskosten te betalen en zelf de verzendkosten te dragen.
*Wij accepteren geen retourzendingen met betaling bij aflevering.
Annulering/Wijziging van Bestelling
Als u van gedachten verandert, handel dan snel! Wij verwerken bestellingen snel.
Wij verzenden meestal binnen 24 uur. Wilt u het product wijzigen of de bestelling annuleren, neem dan tijdig contact met ons op. Na verzending kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
Terugbetalingen
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of Facebook @bevinsee voor het retouradres als de producten kwaliteitsproblemen hebben.
Te retourneren artikelen dienen verpakt te zijn zoals u ze oorspronkelijk heeft ontvangen, inclusief alle accessoires en instructies.
Het duurt doorgaans 7-15 dagen, afhankelijk van uw bank, voordat u het geld ontvangt na retournering. Neem contact met ons op als u na 15 dagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen.
Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Stuur ons een bericht en wij reageren zo snel mogelijk!
E-mail: support@bevinsee.com
Ma t/m Za: 9:00 - 18:00
Let op: Neem contact met ons op om de retourdetails te bevestigen voordat u retourneert.