Retour- en restitutiebeleid

3 jaar garantie

Op onze ledkoplampen zit 3 jaar garantie. Het vervangen van defecte lampen is gratis. U dient echter wel de verzendkosten te betalen; deze worden berekend volgens het actuele verzendtarief. Neem bij problemen gerust contact met ons op via: support@bevinsee.com

 

Retourneren

U heeft vanaf de datum waarop u het artikel ontvangt 14 kalenderdagen de tijd om van uw aankoop af te zien, overeenkomstig de EU-regels voor consumentenbescherming.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@bevinsee.com met uw ordernummer en een duidelijke verklaring dat u van uw aankoop wilt afzien. Nadat wij uw verzoek hebben ontvangen, verstrekken wij de retourinstructies.

*Terugbetalingen omvatten de productprijs en de standaardverzendkosten. Kosten voor expresverzending of verbeterde verzending worden niet terugbetaald. De retourkosten zijn voor uw rekening.

Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en niet geïnstalleerd zijn en zich in de oorspronkelijke staat bevinden, inclusief alle verpakkingen, labels en accessoires.

U mag de goederen inspecteren om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Elk gebruik, elke installatie, poging tot installatie of beschadiging die verder gaat dan nodig is voor deze inspectie, kan echter leiden tot een vermindering van het terugbetaalde bedrag.

Controleer vóór aankoop of het onderdeel geschikt is voor uw voertuigmodel, of neem contact op met onze klantenservice om de compatibiliteit te bevestigen. Als u de compatibiliteit negeert, het verkeerde onderdeel koopt en dit wilt retourneren of omruilen, brengen wij 15% van het totale orderbedrag aan verwerkingskosten in rekening en betaalt u zelf de retourkosten. Als u met dezelfde situatie te maken krijgt en hierover een geschil hebt, neem dan contact met ons op.

Let op: We accepteren geen terugbetalingsaanvragen voor producten die zonder enige feedback of kennisgeving aan ons worden geretourneerd. Dit is persoonlijk handelen zonder communicatie en bevestiging, waardoor magazijnmedewerkers de bijbehorende ontvangst en verwerking niet kunnen uitvoeren. Volg daarom ons retourproces.

 

Beschadigde artikelen

Laat het ons zo snel mogelijk weten als een of meer artikelen van uw bestelling beschadigd aankomen. Bewaar alle originele verzendverpakkingen en maak indien mogelijk foto's of een video. Claims over beschadigde artikelen worden afgehandeld via de vervoerder (onze partners). Wij helpen onze klanten bij deze claims en omruilingen. We vragen alleen om geduld, omdat dit proces soms langer kan duren dan wij allemaal zouden willen!

Opmerking: Als u twijfelt, neem dan contact met ons op via support@bevinsee.com.

Geef video's of foto's door voor alle productgerelateerde problemen. We verwerken retourzendingen en omruilingen snel op basis van de feitelijke omstandigheden.

Als u het artikel wilt retourneren zonder kwaliteitsproblemen, maar omdat u het gewoon niet mooi vindt, moet u 15% herbevoorradingskosten betalen en de verzendkosten zelf dragen.

*Wij accepteren geen rembourszendingen.

 

Annulering/wijziging van bestellingen

Als u van gedachten bent veranderd, handel dan snel! We verwerken de bestelling snel.

We verzenden doorgaans binnen 24 uur. Als u het product wilt wijzigen of de bestelling wilt annuleren, neem dan tijdig contact met ons op zodat we dit kunnen verwerken. Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

 

Terugbetalingen

Neem voor het retouradres per e-mail of via Facebook contact op met onze klantenservice via @bevinsee als de producten kwaliteitsproblemen hebben.

Retourartikelen moeten worden verpakt zoals u ze oorspronkelijk heeft ontvangen. Zorg er ook voor dat alle andere accessoires, instructies enzovoort worden meegeleverd.

Over het algemeen duurt het, afhankelijk van uw bank, 7-15 dagen voordat u na het retourneren van een artikel uw geld ontvangt. Neem contact met ons op als u 15 dagen na uw aanvraag nog geen terugbetaling heeft ontvangen.

Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.

Stuur ons een bericht en we nemen zo snel mogelijk contact met u op!

E-mail: support@bevinsee.com
Maandag t/m zaterdag: 9:00-18:00 uur
Opmerking: Neem contact met ons op om de retourgegevens te bevestigen voordat u het artikel terugstuurt.