Política de reembolsos y devoluciones
Garantía de 3 años
Nuestros faros LED tienen una garantía de 3 años. El reemplazo de las bombillas defectuosas es gratuito. Sin embargo, deberá pagar los gastos de envío, que se calcularán según la tarifa de envío vigente. No dude en escribirnos a: support@bevinsee.com si tiene algún problema.
Devolución
Dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo para desistir de la compra, de conformidad con las normas de protección de los consumidores de la UE.
Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros en support@bevinsee.com con su número de pedido y una declaración clara de su intención de desistir. Proporcionaremos las instrucciones de devolución después de recibir su solicitud.
*Los reembolsos incluirán el precio del producto y los gastos de envío estándar, mientras que los gastos de envío exprés o mejorados no son reembolsables. Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin instalar y conservar su estado original, incluidos todos los embalajes, etiquetas y accesorios.
Puede inspeccionar los productos para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Sin embargo, cualquier uso, instalación, intento de instalación o daño que exceda lo necesario para dicha inspección puede dar lugar a una reducción del importe del reembolso.
Compruebe si la compatibilidad es adecuada para el modelo de su vehículo antes de realizar la compra, o consulte con nuestro servicio de atención al cliente para garantizarla. Si ignora la compatibilidad, compra el producto equivocado y necesita devolverlo o cambiarlo, le cobraremos una tarifa de gestión del 15 % del importe total del pedido y usted deberá pagar los gastos de envío. Si se encuentra en esta situación y tiene alguna disputa al respecto, póngase en contacto con nosotros.
Nota: No aceptaremos solicitudes de reembolso para productos devueltos sin proporcionarnos comentarios ni notificarnos previamente, ya que se trata de una acción personal sin comunicación ni confirmación, lo que impide que el personal del almacén complete la recepción y el procesamiento correspondientes. Por lo tanto, siga nuestro proceso de devolución.
Artículos dañados
Infórmanos lo antes posible si algún artículo de tu pedido llega dañado. Conserva todos los embalajes de envío originales y toma fotografías o graba un vídeo si es posible. Las reclamaciones por artículos dañados se gestionan a través del transportista (nuestros socios). Te ayudaremos con estas reclamaciones o cambios. Solo te pedimos paciencia, ya que a veces este proceso puede tardar más de lo que nos gustaría.
Nota: Si no estás seguro, ponte en contacto con nosotros en support@bevinsee.com.
Proporciona vídeos o imágenes para cualquier problema relacionado con el producto y procesaremos rápidamente las devoluciones y los cambios según las circunstancias reales.
Si quieres devolverlo sin que haya problemas de calidad, simplemente porque no te gusta, deberás pagar una tarifa de reposición del 15 % y asumir los gastos de envío.
*No aceptamos devoluciones con los gastos de envío a nuestro cargo.
Cancelación o modificación del pedido
Si has cambiado de opinión, ¡actúa rápido! Procesaremos el pedido rápidamente.
Normalmente enviamos los pedidos en un plazo de 24 horas. Si quieres cambiar el producto o cancelar el pedido, ponte en contacto con nosotros a tiempo para que podamos tramitarlo. Una vez enviado, no se puede cancelar.
Reembolsos
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o Facebook @bevinsee para obtener la dirección de devolución si los productos presentan problemas de calidad.
Los artículos que se devuelvan deben estar embalados tal como se recibieron originalmente. Asegúrate también de incluir todos los accesorios, instrucciones y demás elementos.
Por lo general, recibirás el reembolso entre 7 y 15 días después de devolver un artículo, según tu banco. Ponte en contacto con nosotros si aún no has recibido el reembolso después de 15 días de haberlo solicitado.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Correo electrónico: support@bevinsee.com
De lunes a sábado: de 9:00 a 18:00
Nota: Ponte en contacto con nosotros para confirmar los detalles de la devolución antes de devolver el producto.