Política de reembolso y devoluciones
Garantía de 3 años
Nuestros faros LED tienen una garantía de 3 años. El reemplazo de bombillas defectuosas es gratuito. Sin embargo, debe pagar la tarifa de envío, que se calcula según el estándar de envío en tiempo real. No dude en enviar un correo a: support@bevinsee.com si tiene algún problema.
Devolución
Dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción de su artículo para desistir de su compra, conforme a las normas de protección al consumidor de la UE.
Para ejercer su derecho de desistimiento, por favor contáctenos en support@bevinsee.com con su número de pedido y una declaración clara de su intención de desistir. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución tras recibir su solicitud.
*Los reembolsos incluirán el precio del producto y los costes de envío estándar, mientras que las tarifas de envío exprés o mejoradas no son reembolsables. Los costes de envío de la devolución corren por su cuenta.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin instalar y en su estado original, con todo el embalaje, etiquetas y accesorios incluidos.
Puede inspeccionar los bienes para determinar su naturaleza, características y funcionalidad. Sin embargo, cualquier uso, instalación, intento de instalación o daño más allá de lo necesario para dicha inspección puede resultar en una reducción del importe del reembolso.
Por favor, siga nuestro proceso de devolución para asegurar un manejo adecuado. Las devoluciones sin notificación previa pueden causar retrasos, ya que necesitamos la referencia del pedido y la información de devolución para la verificación en el almacén.
Artículos dañados
Por favor, infórmenos lo antes posible si algún artículo de su pedido llega dañado. Mantenga todos los contenedores originales de envío y tome fotos o haga un video si es posible. Las reclamaciones por artículos dañados se gestionan a través del transportista (nuestros socios). Asistiremos a nuestros clientes en estas reclamaciones o cambios. Solo pedimos paciencia, ya que a veces este proceso puede tardar más de lo que nos gustaría.
Nota: Si no está seguro, por favor contáctenos en support@bevinsee.com.
Por favor, proporcione videos o fotos para todos los problemas relacionados con el producto, y procesaremos rápidamente las devoluciones y cambios según las condiciones reales.
Si desea devolverlo sin problemas de calidad pero simplemente no le gusta, deberá pagar una tarifa de reposición del 15% y el costo del envío por su cuenta.
*No aceptamos envíos de devolución contra reembolso.
Cancelación/Modificación de pedido
Si cambia de opinión, ¡actúe rápido! Procesamos los pedidos rápidamente.
Normalmente enviamos en 24 horas. Si desea cambiar el producto o cancelar el pedido, contáctenos a tiempo para procesarlo. Una vez enviado, no se puede cancelar.
Reembolsos
Por favor, contacte con nuestro servicio al cliente por correo electrónico o Facebook @bevinsee para obtener la dirección de devolución si los productos tienen problemas de calidad.
Los artículos a devolver deben estar empaquetados como fueron recibidos originalmente, asegurándose también de incluir cualquier otro accesorio o instrucciones, etc.
Generalmente tarda entre 7 y 15 días, dependiendo de su banco, en recibir el dinero después de devolver un artículo. Por favor, contáctenos si no ha recibido el reembolso después de 15 días de su reclamación.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.
¡Envíenos un mensaje y le responderemos lo antes posible!
Correo electrónico: support@bevinsee.com
Lunes a sábado: 9:00 am-6:00 pm
Nota: Por favor, contáctenos para confirmar los detalles de la devolución antes de enviarla.