Política de reembolsos e devoluções
Garantia de 3 anos
Os nossos faróis LED têm uma garantia de 3 anos. A substituição de lâmpadas com defeito é gratuita. No entanto, terá de pagar os custos de envio, calculados de acordo com a tarifa de envio em vigor. Se tiver algum problema, não hesite em escrever para: support@bevinsee.com
Devolução
Dispõe de 14 dias de calendário a contar da data de receção do artigo para rescindir a compra, em conformidade com as regras de proteção dos consumidores da UE.
Para exercer o seu direito de livre resolução, contacte-nos através de support@bevinsee.com com o número da sua encomenda e uma declaração clara da sua intenção de rescindir o contrato. Forneceremos as instruções de devolução após recebermos o seu pedido.
*Os reembolsos incluirão o preço do produto e os custos de envio normal, mas as taxas de envio expresso ou de envio melhorado não são reembolsáveis. Os custos de devolução ficam a seu cargo.
Os artigos devolvidos devem estar sem uso, não instalados e nas condições originais, incluindo todas as embalagens, etiquetas e acessórios.
Pode inspecionar os produtos para determinar a sua natureza, características e funcionalidade. No entanto, qualquer utilização, instalação, tentativa de instalação ou dano que exceda o necessário para essa inspeção poderá resultar numa redução do valor do reembolso.
Antes de efetuar a compra, verifique se a compatibilidade é adequada ao modelo do seu veículo ou consulte o nosso serviço de apoio ao cliente para garantir a compatibilidade. Se ignorar a compatibilidade, comprar o produto errado e precisar de o devolver ou trocar, cobraremos uma taxa de processamento correspondente a 15% do valor total da encomenda, e os custos de envio ficarão a seu cargo. Se se deparar com esta situação e tiver alguma reclamação, contacte-nos.
Nota: não aceitaremos pedidos de reembolso relativos a produtos devolvidos sem qualquer comentário ou notificação da sua parte, uma vez que tal constitui uma ação individual sem comunicação nem confirmação, impossibilitando os funcionários do armazém de concluir o respetivo processo de receção e tratamento. Por isso, siga o nosso processo de devolução.
Artigos danificados
Informe-nos o mais rapidamente possível se algum artigo da sua encomenda chegar danificado. Guarde todas as embalagens de transporte originais e tire fotografias ou faça um vídeo, se possível. As reclamações relativas a artigos danificados são tratadas através da transportadora (nossos parceiros). Ajudaremos os nossos clientes nestas reclamações/trocas. Pedimos apenas que sejam pacientes, pois, por vezes, este processo pode demorar mais do que todos gostaríamos!
Nota: Se não tiver a certeza, contacte-nos através de support@bevinsee.com.
Forneça vídeos ou fotografias de todos os problemas relacionados com o produto e processaremos rapidamente as devoluções e trocas com base nas circunstâncias reais.
Se quiser devolver o artigo sem que existam problemas de qualidade, apenas por não gostar dele, terá de pagar uma taxa de reposição de 15% e os portes de devolução.
*Não aceitamos devoluções com portes a pagar pelo destinatário.
Cancelamento/alteração da encomenda
Se mudou de ideias, aja rapidamente! Processaremos a encomenda rapidamente.
Normalmente, enviamos as encomendas no prazo de 24 horas. Se pretender alterar o produto ou cancelar a encomenda, contacte-nos atempadamente para podermos processar o pedido. Depois de ser enviada, a encomenda não pode ser cancelada.
Reembolsos
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail ou através do Facebook @bevinsee para obter o endereço de devolução caso os produtos apresentem problemas de qualidade.
Os artigos devolvidos devem ser embalados tal como foram recebidos originalmente. Certifique-se também de que todos os outros acessórios, instruções, etc. estão incluídos.
Geralmente, demora 7–15 dias, dependendo do seu banco, a receber o dinheiro depois de devolver um artigo. Contacte-nos se ainda não tiver recebido o reembolso 15 dias após o seu pedido.
Se tiver alguma dúvida adicional, não hesite em contactar-nos.
Envie-nos uma mensagem e responderemos o mais rapidamente possível!
E-mail: support@bevinsee.com
De segunda a sábado: 9:00–18:00
Nota: contacte-nos para confirmar os detalhes da devolução antes de efetuar a devolução.