Política de Reembolso e Devolução
Garantia de 3 Anos
Os nossos faróis LED têm uma garantia de 3 anos. A substituição das lâmpadas defeituosas é gratuita. No entanto, deverá pagar a taxa de envio, que é calculada de acordo com o padrão de envio em tempo real. Por favor, não hesite em enviar um email para: support@bevinsee.com se tiver algum problema.
Devolução
Tem 14 dias civis a contar da data de receção do artigo para desistir da compra, em conformidade com as regras de proteção do consumidor da UE.
Para exercer o seu direito de desistência, por favor contacte-nos em support@bevinsee.com com o seu número de encomenda e uma declaração clara da sua intenção de desistir. Forneceremos as instruções de devolução após receber o seu pedido.
*Os reembolsos incluirão o preço do produto e os custos de envio padrão, enquanto as taxas de envio expresso ou melhorado não são reembolsáveis. Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade.
Os artigos devolvidos devem estar por usar, não instalados e mantidos nas suas condições originais, com toda a embalagem, etiquetas e acessórios incluídos.
Pode inspecionar os bens para determinar a sua natureza, características e funcionalidade. No entanto, qualquer uso, instalação, tentativa de instalação ou dano além do necessário para essa inspeção pode resultar numa redução do valor do reembolso.
Por favor, siga o nosso processo de devolução para garantir um tratamento adequado. Devoluções sem notificação prévia podem causar atrasos, pois precisamos da referência da encomenda e das informações da devolução para verificação no armazém.
Artigos Danificados
Por favor, informe-nos o mais rapidamente possível se algum artigo da sua encomenda chegar danificado. Guarde todas as embalagens originais de envio e, se possível, tire fotografias ou faça um vídeo. As reclamações por artigos danificados são tratadas através do transportador (os nossos parceiros). Ajudaremos os nossos clientes nestas reclamações/trocas. Pedimos apenas que os clientes tenham paciência, pois este processo pode demorar mais do que gostaríamos!
Nota: Se tiver dúvidas, por favor contacte-nos em support@bevinsee.com.
Por favor, forneça vídeos ou fotografias para todos os problemas relacionados com o produto, e processaremos rapidamente as devoluções e trocas com base nas condições reais.
Se desejar devolver o produto sem problemas de qualidade, mas simplesmente porque não gosta, será necessário pagar uma taxa de reposição de 15% e os custos de envio por sua conta.
*Não aceitamos devoluções com portes a cobrar.
Cancelamento/Modificação de Encomenda
Se mudar de ideias, por favor aja rapidamente! Processamos as encomendas rapidamente.
Normalmente enviamos dentro de 24 horas. Se quiser alterar o produto/cancelar a encomenda, contacte-nos a tempo para o processamento. Após o envio, não é possível cancelar.
Reembolsos
Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por email ou Facebook @bevinsee para obter o endereço de devolução se os produtos apresentarem problemas de qualidade.
Os artigos a devolver devem ser embalados tal como foram originalmente recebidos, garantindo também que quaisquer outros acessórios ou instruções estejam incluídos.
Geralmente, demora entre 7 a 15 dias, dependendo do seu banco, para receber o dinheiro após devolver um artigo. Por favor, contacte-nos se não receber o reembolso após 15 dias da sua reclamação.
Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar-nos.
Envie-nos uma mensagem e responderemos o mais rápido possível!
Email: support@bevinsee.com
Seg a Sáb: 9:00 - 18:00
Nota: Por favor, contacte-nos para confirmar os detalhes da devolução antes de proceder.